Im Laufe der Jahre sind einige Macken-Meteroiten auf dem Planeten Outlook eingeschlagen. Informieren Sie sich über die bekannten Problemzonen und wie Sie ihnen zu Leibe rücken können. Bevor Sie jedoch mit der Fehlerbehebung beginnen, möchte ich Ihnen einige Vorbereitungen ans Herz legen, die die Fehlerbehebung erheblich beschleunigen werden:

Allgemeine Fehlerursachen

In Outlook treten viele seltsame Probleme und jede Menge- für den Anwender nur schwer nachvollziehbare- Phänomene auf. Die gute Nachricht: Gut 80% dieser Probleme beziehen sich auf eine Handvoll Ursachen, die mit bekannten und bewährten Troubleshooting-Maßnahmen zu lösen sind. Bevor Sie also in blinden Aktionismus verfallen, informieren Sie sich über diese Lösungswege.

Suchen – gewusst wie!

Nehmen Sie zuerst alle erforderlichen Sucheinstellungen vor: Viele Dateien und Ordner werden von den Suchfiltern „ab Werk“ nicht erfasst, weil sie entweder vom System versteckt oder ausgeblendet werden. Da viele Lösungsszenarien das Suchen
und vor allem Finden solcher Dateien voraussetzen, ist es besonders wichtig, Ihr Betriebssystem so zu präparieren, dass Sie möglichst präzise Ergebnisse erhalten. Windows XP: 1. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und auf Explorer. Im Windows-Explorer wählen Sie im Menü Extras und Ordneroptionen. Wechseln Sie auf die Registerkarte Ansicht und aktivieren in der Liste unter Erweiterte Einstellungen die Optionen Alle Dateien und Ordner anzeigen. 2. Deaktivieren Sie anschließend die Optionen Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen) und Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden. 3. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf den Start-Button, und wählen Suchen. Aktivieren Sie die folgenden Checkboxen im Suchfenster unter Weitere Optionen: Systemordner durchsuchen, Versteckte Elemente durchsuchen und Unterordner durchsuchen. Wählen Sie unter Suchen in den Eintrag Lokale Festplatten und geben den Suchbegriff in das Eingabefeld unter Gesamter oder Teil des Dateinamens ein. Klicken Sie abschließend auf den Button Suchen.
Windows Vista: 1. Da die Wahrscheinlichkeit in Windows Vista hoch ist, dass nicht alle Dateien durch die indizierte Suche erfasst werden, überlisten Sie die indizierte Suche einfach. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und wählen Suchen. Klappen Sie den Drop-down-Pfeil neben Erweiterte Suche auf. Wählen Sie als Ort Lokale Festplatten und geben unter Name den Suchbegriff ein. Aktivieren Sie außerdem unbedingt die Checkbox Nicht indizierte, versteckte und Systemdateien einbeziehen (evtl. langsam). Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Suchen. 2. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Start-Button und auf Explorer. Im Windows-Explorer rufen Sie über den Tastaturkey Alt das Explorer-Menü auf und wählen Extras und Ordneroptionen. Wechseln Sie auf die Registerkarte Ansicht und aktivieren in der Liste unter Erweiterte Einstellungen die Optionen Alle Dateien und Ordner anzeigen. 3. Deaktivieren Sie anschließend die Optionen Geschützte Systemdateien ausblenden (empfohlen) und Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden.

In der Registrierung recherchieren

Viele Lösungsbeschreibungen führen Sie in die Windows-Registrierungsdatenbank. Bei der Registrierung handelt es sich quasi um die Windows-Bürokratie, sprich den theoretischen Unterbau der grafisch aufbereiteten Programmoberfläche. Es existieren fünf Hauptbereiche, auch Schlüssel genannt. Die Baumstruktur der Registrierung ähnelt der des Windows-Explorers und ist alphabetisch geordnet. Viele Reg-Einträge in Sachen Outlook sind in Bereichen zu finden, die im Reg-Pfad mit der Office/Outlook-Versionsnummer gekennzeichnet sind (z.B. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook). Die nachfolgende Tabelle zeigt Ihnen, welche Versionsnummer welcher Outlook-Generation zugeordnet ist.

Ermittlung der Outlook-Version

Sie können die Outlook-Version über das ? in der Menüleiste und Info (über Outlook) ermitteln.

Problem 1: In der Ordnerliste existieren zwei oder mehrere Persönliche Ordner, die sich nicht löschen oder entfernen lassen....

Outlook 2000, Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007: Die doppelte Anzeige ist die Folge eines beschädigten Profils. Entfernen Sie das beschädigte Profil (Outlook 2000, Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007) und erstellen Sie ein neues. Zuvor sollten Sie Ihre Outlook Daten sichern: Oder Sie nutzen dieses Tool von Heiko Schröder zum automatischen Entfernen doppelter Ordner.

Problem 2: Sie erhalten beim Klick auf den An-Button in einer neuen E-Mail die Meldung: "Die Adressliste kann nicht angezeigt werden. Der mit dieser Adressliste assoziierte Kontaktordner wurde verschoben oder gelöscht, oder Sie haben keine Zugriffsberechtigung"

Um die Verbindung wieder herzustellen, genügt das einfache Entfernen und Hinzufügen des Adressbuches. Und so funktioniert es:
Outlook 2000: Nur im Unternehmen- und Arbeitsgruppen-Modus: Extras Dienste Outlook Adressbuch Entfernen Outlook neu starten und über den selben Weg hinzufügen.
Outlook 2002, Outlook 2003: Entfernen: Extras E-Mail-Konten Vorhandene Verzeichnisse oder Adressbücher anzeigen oder bearbeiten Outlook Adressbuch Entfernen. Hinzufügen: Extras E-Mail Konten Ein neues Verzeichnis oder Adressbuch hinzufügen Zusätzliche Adressbücher Outlook Adressbuch Outlook neu starten.
Outlook 2007: Hier lässt sich das Adressbuch nicht so einfach entfernen. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil  und überführen Ihre Daten.

 Problem 3: Das Passwort im E-Mail Konto wird trotz Aktivierung der Checkbox Kennwort speichern nicht gespeichert.

Szenario A: Das E-Mail-Konto-Passwort wird nicht gespeichert, nach der Eingabe von Benutzernamen und Kennwort werden E-Mails jedoch abgerufen: Dies liegt nicht etwa an fehlerhaften Outlook Einstellungen, sondern an der Berechtigungsstruktur von Windows NT/2000/XP/Vista. Diese Berechtigung müssen Sie manuell in der Registrierung setzen:
a) Beenden Sie alle Programme.
b) Start Ausführen oder die Eingabemaske unter Suche starten (Windows Vista)
c) Geben Sie regedt32 (Win2000) oder regedit (Windows XP/Vista) in das Feld Öffnen ein und klicken Sie anschließend auf OK.
d) Navigieren Sie zu diesem Registrierungsschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
e) Klicken Sie im Menü Sicherheit auf Berechtigungen (Windows 2000) oder mit der Rechten Maustaste im Kontextmenü auf Berechtigungen (Windows XP).
f) Klicken Sie auf den Registrierungsschlüssel für den Benutzer, der derzeit angemeldet ist, und stellen Sie sicher, dass sowohl Lesen als auch Vollzugriff auf Zulassen gesetzt sind.
g) Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert, stellen Sie sicher, dass der derzeit angemeldete Benutzer ausgewählt ist, dass Vollzugriff in der Spalte Berechtigungen aufgelistet ist und dass Dieser Schlüssel und Unterschlüssel in der Spalte Übernehmen für aufgelistet ist.
h) Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Berechtigungen in allen untergeordneten Objekten zurücksetzen und die Verbreitung vererbbarer Berechtigungen aktivieren, um es zu aktivieren.
i) Klicken Sie auf Übernehmen und klicken Sie anschließend auf Ja, wenn Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren wollen.
j) Klicken Sie zweimal auf OK.
k) Doppelklicken Sie auf den Schlüssel Protected Storage System Provider, klicken Sie auf den Unterschlüssel-Ordner User, klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Löschen und klicken Sie anschließend im Dialogfeld Warnung auf Ja. Das folgende Beispiel zeigt, wie der Unterschlüssel-Ordner User aussehen sollte: S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

Für jedes Windows-Profil, über das Sie verfügen, befindet sich ein Unterschlüssel unter dem Schlüssel Protected Storage System Provider. Um dieses Problem in allen Ihren Profilen zu beheben, müssen Sie alle Unterschlüssel-Ordner User unter dem Schlüssel Protected Storage System Provider löschen. Sollte sich dieser Schlüssel nicht löschen lassen, z.B. weil Sie mitgeteilt bekommen, das Sie zu dieser Aktion nicht berechtigt wären, starten Sie Ihr Betriebssystem mit dem Administrator-Benutzerprofil. Da unter den Windows Betriebssystemen Vista Home Basic und Windows Home Premium standardmäßig keine Administratoren-Profile existieren, müssen Sie diese erst aktivieren. Wie das geht, beschreibt dieser Blog.

l) Klicken Sie im Menü Registrierung auf Beenden und starten Sie anschließend den Computer neu.
m) Geben Sie in Outlook das Kennwort neu ein und speichern es.

Sollten Sie Outlook 2002 unter Windows Vista betreiben, werden die Passwörter der E-Mail-Konten nicht gespeichert. Die Ursache: Bis zur Version 2002 wurden die Passwörter in einem besonders geschützten Bereich gespeichert. Ab Outlook 2003 erledigt die Registrierungs-Schnittstelle Protected Storage System Provider diese Aufgabe. Unter Windows Vista ist der oben erwähnte geschützte Bereich jedoch mit dem Attribut Read Only versehen, das heißt: Die Eingaben in diesem Bereich können zwar gelesen, aber nicht gespeichert werden. Die schlechte Nachricht: Da sich Outlook 2002 außerhalb des sog. Lifetime Support Circles befindet, wird es definitiv kein Hotfix oder neues Service Pack geben. Dieser Lifetime Circle ist nichts anderes als eine Art zeitliche Supportbegrenzung. Produkte werden von Microsoft nur innerhalb eines festgelegten Zeitraums unterstützt und weiterentwickelt. Der Programmierer Matthias Günther bietet jedoch gegen eine geringe Schützgebühr von 10€ das Hilfstool OLAutoPW an, mit dessen Hilfe jetzt auch Outlook 2002-Nutzer unter Windows Vista ohne Passwort-Problem arbeiten können.

Szenario B: Das E-Mail-Konto-Passwort wird nicht gespeichert, aber auch nach der Eingabe von Benutzernamen und Kennwort werden E-Mails nicht abgerufen.

Problem 4: Beim Start von Outlook erscheint die Fehlermeldung Ein OLE-Registrierungsfehler ist aufgetreten.....

Outlook 2000: Diese Fehlermeldung ist der GAU im Fehler-Repertoire von Outlook und bedeutet, dass Sie den Internet Explorer 6 deinstalliert haben. Da Outlook, Outlook Express und der Internet Explorer gemeinsame Programmschnittstellen nutzen, wird Outlook so beschädigt, dass weder eine De und Neuinstallation des Internet Explorers noch Outlook Express oder Outlooks dieses Problem beheben. Seit Microsoft den Internet Explorer 5.5 SP2 nicht mehr anbietet, der die benötigten Schnittstellen zur Verfügung gestellt hat, hilft hier leider nur die De- und Neuinstallation von Outlook Express:

Problem 5: Von mir versendete Anhänge kommen beim Empfänger als "winmail.dat" an und sind unleserlich.

Alle Versionen: Wahrscheinlich benutzten Sie das Nachrichtenformat Microsoft Rich Text, das nicht mit allen Empfängerclients kompatibel ist. Wählen Sie stattdessen unter Extras Optionen E-Mail Format das Nachrichtenformat Nur Text. Ist die Dateiendung dieses Attachments bekannt, genügt in aller Regel auch die Umbenennung von winmail.dat in die entsprechende Dateíendung (also z.B. winmail.jpg).

Problem 6: Beim Start von Outlook bekommen Sie die Fehlermeldung Ihre Standart-E-Mail Ordner können nicht geöffnet werden.

Die Ursache hier liegt in einem korrupten Benutzerprofil oder inkonsistenten Persönlichen Ordner. Hier hilft meist die Erstellung eines neuen Profils.

 Problem 7: Beim Starten von Outlook erhalten Sie einen Visual Basic Runtime-Fehler.

Alle Versionen: Dieser Fehler wird oft von Firewalls und Virenscannern verursacht. Gerade Norton Internet Security ist hier als Fehlerursache zu nennen. Hier hilft meist nur die vollständige Deinstallation dieser Programme. Nutzer von Symantecs Norton Internet Security suchen über Start Suchen die Datei msouplug.dll und benennen diese um (z.B. nach msouplug.old).

Problem 8: Der News-Eintrag fehlt sowohl im Wechseln zu-Menü als auch via Ansicht Symbolleisten Anpassen Befehle Wechseln zu.

Outlook 2003: Stellen Sie unter Start Systemsteuerung Internetoptionen Programme E-Mail Outlook Express als Standard-News Programm ein.

Problem 9: Beim Start von Outlook erscheint die Fehlermeldung im Modul vbscript.dll

Outlook 2000, Outlook 2002: Die in dieser Fehlermeldung empfohlene Nachregistrierung eben dieser Datei führt meist nicht zum Ziel. Ursache dieses Problems ist das unsaubere Entfernen des Internet Explorers (Version 6.0). Die mit Outlook und dem Internet Explorer gemeinsam genutzten Komponenten (vor allem im Bereich HTML und Scripting) werden durch die Entfernung des Internet Explorers 6.0 derart beschädigt, dass eine Nutzung von Outlook in dem aktuellen Windows Benutzerprofil nicht mehr möglich ist. Hier hilft nur die Erstellung eines neuen Windows Benutzerprofiles (Systemsteuerung Benutzerkonten). Starten Sie Windows in diesem neu erstellten Profil und arbeitet dort mit Outlook weiter.

Problem 10: Outlook ruft bei aktivierter Funktion Nachrichten auf Server belassen schon bereits abgeholte Mails wiederholt ab oder jede abgerufene Mail erscheint doppelt und dreifach oder Sie bekommen beim Maildownload die Fehlermeldung "Die Messaging-Programmschnittstelle hat einen unbekannten Fehler zurückgeliefert. Falls das Problem weiterbesteht, starten Sie Outlook neu."

a) Suchen Sie über Start Suchen nach allen Dateien, die mit mapi*.* beginnen. Achten Sie jedoch darauf, das alle Dateien in die Suche mit einbezogen werden. Löschen Sie alle Dateien, die sich in den Verzeichnissen /system, /system32 oder /Programme/Gemeinsame Dateien/ System/MSMAPI/1031 befinden, bis auf die Datei mapistub.dll. Sollten sich einige dieser Dateien nicht löschen lassen, sind eventuell Anwendungen geöffnet, die auf diese Dateien zugreifen. Beenden Sie in diesem Fall alle Hintergrundanwendungen/Prozesse über den Tastataturgriff Strg-Alt-Enf im Task Manager. Legen Sie die erste Office-Installations-CD ins Laufwerk. Führen Sie über Start Systemsteuerung Software Microsoft Office Eintrag Ändern Office reparieren Fehler in der Office Installation reparieren die Office-Reparatur durch.
b) Eine weitere mögliche Lösung für Outlook 2003 ist ein Hotfix. Erhältlich ist der Fix direkt beim Hersteller Microsoft unter der Rufnummer 01805 672255. Nennen Sie einfach die Nummer des entsprechenden Artikels.
c) Eine andere, mögliche Ursache dieses Phänomens liegt im Mail-Scan der diversen Anti-Viren-Programme. Schalten Sie die Überprüfung eingehender bzw. ausgehender Mails ab oder deinstallieren Sie den Virenscanner komplett und ersezen ihn durch ein Anti-Virus-Programm, das nicht auf Outlook zugreift, wie z.B. AntiVir.
d) Eine Beschädigung des E-Mail-Postfaches ist wahrscheinlich, wenn sich die Multiplikation nur auf ein E-Mail-Konto bezieht. Bitten Sie in diesem Fall Ihren Provider, das Postfach einmal komplett zurückzusetzen.

Problem 11: E-Mails bleiben im Postausgang und werden nicht gesendet.

a) Die Mail steht nicht kursiv im Postausgang
Entscheidend beim Mail-Versand über Outlook ist die Art und Weise, wie die Mail im Postausgang dargestellt wird. Outlook 2000, Outlook 2002: Ansicht Ordnerliste Outlook 2003, Outlook 2007: Navigationsleiste Element Ordnerliste. Ist sie kursiv dargestellt, ist sie zum Versand bereit. Steht die Mail jedoch gerade im Postausgang (oft mit dem Vermerk Kein Datum), befindet sie sich im Bearbeitungszustand und wird nicht versendet, egal wie oft Sie die Übermittlung versuchen. Ursache dieses Phänomens sind hier nur und ausschließlich outlook-aktive Virenscanner (allen voran Produkte aus dem Hause Symantec, aber auch G-Data, McAfee, Panda u.v.m). Schalten Sie die Überprüfung eingehender bzw. ausgehender Mails ab oder deinstallieren Sie den Virenscanner komplett. Sollte das nicht zum Erfolg führen, entfernen Sie das Outlook-Add-In in der Registrierung oder löschen Sie die Add-In-Datei (nur bei Norton Internet Security).
b) Sie versuchen vergeblich, die Mail über den Senden-Button zu verschicken. Normalerweise benötigen Sie zwei Schritte, um Mails über Outlook zu versenden. Der Klick auf den Button Senden verschiebt die Mail in den Postausgang, erst durch die Schaltfläche Senden und Empfangen wird die Mail endgültig auf den Weg gebracht. Ausnahme: Sie haben unter Extras Optionen Mail-Setup die Checkbox Bei bestehender Verbindung sofort senden aktiviert. Dann entfällt Schritt 2.


Diese Funktion setzt voraus, dass eine Online-Verbindung besteht. Diese wird nicht automatisch aufgebaut!.


c) Sie haben die Mail vor dem Versenden im Postausgang geöffnet (z.B. um sie zu bearbeiten). Die Mail befindet sich im Bearbeitungszustand. Öffnen Sie die Mail und versenden Sie diese noch einmal über den Button Senden.
d) Sie arbeiten Offline. Entweder sind Sie nicht online, Ihrem Konto ist keine Online-Verbindung zugewiesen oder der Offline Modus ist aktiviert (Datei Offline arbeiten).
e) Der Persönliche Ordner ist beschädigt.

Problem 12: Beim Beenden von Outlook bleibt der zugehörige Prozess outlook.exe weiterhin aktiv.

a) Sie haben eine Outlook-Element, zum Beispiel eine E-Mail-Nachricht, geöffnet und minimiert.
b) Ein Visual Basic für Applikationen-Programm (VBA) oder Visual Basic-Programm (VB) führt Aufrufe an das Outlook-Objektmodell durch. (z.B. Programme wie ACT!, Serienbrief/druck-Anwendungen, Zugriffe aus Access-Datenbanken auf das Outlook Adressbuch). Hier hilft in der Regel das Schließen der o.g. Anwendungen im Programm selbst, über den Task-Manager (Strg-Alt-Entfernen) oder dieses Tool. Es beendet Outlook über eine Kommandozeile.
c) Sie führen ein Office-Programm aus, das versucht, in das Outlook-Journal zu schreiben (z.B. Microsoft Word, Microsoft Excel usw.)
d) Auf Ihrem System ist ein(e) Virenscanner/Firewalls aktiv. Hier genügt eine simple Deaktivierung meist nicht.
e) Auf Ihrem System ist eine Synchronisationssoftware aktiv (ActiveSync, Hotsync, PalmDesktop usw).

Problem 13: Die Outlook-Performance lässt zu wünschen übrig

Outlook 2007: Die derzeit aktuellste Outlook-Version hatte in der Vergangenheit besonders mit argen Performance-Schwierigkeiten zu kämpfen. Diese Probleme sind inzwischen vom Hersteller Microsoft bestätigt. Und tatsächlich hat Microsoft im Mai 2007 ein sog. Performance-Patch herausgegeben, das die Geschwindigkeit unter Outlook 2007 verbessern soll. Dieses Update steht zum Download bereit . Außerdem sollten Sie die beiden verfügbaren Service Packs für Office 2007 installieren. Sollten dieses Updates nicht zum flotteren Betrieb Ihrer Outlook 2007-Installation führen, ziehen Sie folgende Maßnahmen und Hinweise in Erwägung:
1. Suchen und löschen Sie die Datei outcmd.dat (Symbolleisten-Einstellungen), frmcache.dat (Formularspeicher) und extend.dat
2. Wechseln Sie Ihren Persönlichen Ordner aus, um Upgrade bzw. Import-/Export-Dateiirritationen aus Ihrer Datendatei zu entfernen
3. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil und überführen Sie Ihre ursprünglichen Daten in dieses neue Profil
4. Überprüfen Sie die Größe Ihres Persönlichen Ordners und treffen Sie entsprechende Maßnahmen zur Datenreduktion.
5. Der Persönliche Ordner ist auf einem Wechseldatenträger oder Netzwerklaufwerk gelagert. Verlagern Sie den Standort des Persönlichen Ordners zurück auf die Installationsfestplatte.
6. Überprüfen Sie, ob bestimmte Ordner Ihrer pst-Datei mehr als 10.000 Elemente enthalten.
7. Checken Sie, ob in Outlook Add-Ins oder Zusatzprogramme existieren, die die Performance beeinträchtigen.
8. Die Windows Vista-Sidebar ist sehr ressourcenaktiv und strahlt deshalb oft auch auf die Outlook-Performance aus. Deaktivieren Sie einige oder alle Minianwendungen in der Sidebar. Klicken Sie dazu auf den Start-Button und wechseln in die
Systemsteuerung. Wählen Sie den Punkt Windows-Sidebar. Rufen Sie die Liste der Minianwendungen auf.
9. Die Windows Desktop Search (WDS) und ihre Indexierungsattacken geben immer wieder Anlass zur Klage durch Anwender, die während dieser Maßnahme Outlook nur im Schneckentempo bedienen können. Ob die Indexierung gerade aktiv ist,
können Sie in Outlook 2007 über Extras Sofortsuche Indexierungsstatus ermitteln. Unsere Erfahrung zeigt, dass die WDS gerade bei vollgepackten Festplatten und großer pst-Datei deutliche Schwächen zeigt. Und zwar nicht nur in puncto Performance, sondern auch beim Thema Trefferpräzision innerhalb der Windows-Suche. Da es inzwischen eine Menge brauchbarer Alternativen zur WDS gibt, raten wir zum Wechsel.
10. Outlook 2002: Deaktivieren Sie über Extras Optionen Weitere die Messenger-Checkbox.

Problem 14: Beim Starten von Outlook erscheint die Fehlermeldung: "Prozedureinsprungpunkt GetIUMS wurde in der *.dll msdart.dll nicht gefunden"

Installieren Sie diese MDAC-Komponente. Ab WinXP SP2 müssen Sie den MDAC 2.81 reparieren. Führen Sie dazu folgende Anleitung von Macropool durch.

Problem 15: Beim Starten von Outlook erscheint die Meldung "Unbekannter Fehler". Nach Bestätigung dieser Maske arbeitet Outlook einwandfrei

Entfernen Sie unter Extras Optionen Weitere Erweiterte Optionen Com-Addins das Add-In Klick Tel. Starten Sie Outlook neu.

Problem 16: Beim Start von Outlook werden Sie mit der Fehlermeldung im Modul pstprx.dll konfrontiert.

Outlook 2000: Hier ist Outlook Express beschädigt.
Outlook 2002, Outlook 2003: Hier hilft meist die Erstellung eines neuen Profils

Problem 17: Nach der Installation eines Windows-Updates reagiert der Button Outlook Heute anpassen nicht mehr.

a) Beenden Sie Outlook
b) Start Ausführen regedit
c) Navigieren Sie zum folgenden Registrierungsschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft Internet Explorer/Application Compatibility
d) Bearbeiten Neu DWORD-Wert.
e) Geben Sie outlook.exe ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste. Hierdurch wird ein neuer DWORD-Wert namens outlook.exe erstellt.
f) Markieren Sie den neuen DWORD-Wert outlook.exe Bearbeiten Ändern.
g) Geben Sie 1 im Feld Wert ein und klicken Sie anschließend auf OK.
h) Beenden Sie den Registrierungseditor.

Problem 18: Wenn Sie in Outlook auf einen Hyperlink klicken, öffnet sich das Dateisystem, wird der Link nicht ordnungsgemäß aufgerufen, es erscheint nur ein leeres Fenster oder es wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt: "Dieser Vorgang wurde aufgrund von bestehenden Einschränkungen auf diesem Computer abgebrochen. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Systemadministrator in Verbindung"

a) Start Einstellungen Systemsteuerung Internetoptionen Programme Webeinstellungen zurücksetzen (Windows XP) oder Start Systemsteuerung Internetoptionen Erweitert Zurücksetzen (Windows Vista und Windows 7)
b) Legen Sie über Start Systemsteuerung Internet Optionen Programme Auf Internet Explorer auf Standard-Browser prüfen den Internet Explorer als Ihren Standard-Browser fest. Outlook kann mit betriebssystemfremden Standard-Browsern wie Mozilla , Chrome oder Opera Schwierigkeiten machen.
c) Klicken Sie auf den Start-Button und Ausführen (Windows XP) oder Start Alle Programme Zubehör Ausführen. Geben Sie den Befehl regsvr32 urlmon.dll ein und starten den Rechner neu.
d) Klicken Sie im Windows-Explorer auf Extras Ordneroptionen Registerkarte Dateitypen. Navigieren Sie zum Eintrag URL: Internetverknüpfung, markieren ihn und klicken dann auf die Schaltfläche Erweitert. Hier klicken Sie auf den Befehl open und Bearbeiten. Tragen Sie unter Anwendung für diesen Vorgang rundll32.dll.exe shdocvw.dll,OpenURL %I ein.

Problem 19: Beim Start von Outlook wird nach einem LDAP-Verzeichnis gefragt, jedoch befindet sich der betroffene Rechner nicht im Netzwerk

Outlook 2002, Outlook 2003: Entfernen Sie den LDAP Active Directory-Dienst über Extras E-Mail Konten Vorhandene Verzeichnisse oder Adressbücher anzeigen oder bearbeiten.

Problem 20: Beim Schließen einer Notiz bekommen Sie die Fehlermeldung Ein Parameterwert ist ungültig

Deinstallieren Sie alle Anwendungen der Firma ELO vollständig.

Problem 21: Die Suchfunktion in den Outlook-Kontakten funktioniert nicht mehr, bringt unerwartete Ergebnisse oder verursacht Programmabstürze

a) Öffnen Sie über Start Ausführen regedit den Registrierungseditor
b) Navigieren Sie zum Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0 (10.0 oder 11.0) \Outlook\Contact\QuickFindMRU
c) Löschen Sie den Schlüssel quickfindMRU

Mehr Infos über die Suchfunktionen in Outlook erhalten Sie in diesem Artikel.

Problem 22: Word als E-Mail Editor verwenden funktioniert nicht, es kommt die Fehlermeldung: Schnittstellen nicht Registriert

Outlook 2003: Start Ausführen RegSvr32 OLE32.DLL  OK.  Start Ausführen RegSvr32 MSRDO20.DLL OK

Problem 23: Beim Versuch, eine HTML-Mail zu drucken, bekommen Sie einen Skriptfehler: "In dem Skript auf der Seite ist ein Fehler aufgetreten. Zeile: 93 Zeichen: 1 Fehler: Zugriff wurde verweigert. Code: 0, URL: res://C:\WINDOWS\System32\shdoclc.dll/preview.dlg"

Laden Sie sich diese Datei herunter und führen die Registrierungsdatei aus.

Problem 24: Beim Versuch eine Mail an eine Verteilerliste zu senden erhalten Sie die Fehlermeldung: Eine Interne Hilfsfunktion hat einen Fehler verursacht.

Die verwendete Verteilerliste ist beschädigt, erstellen Sie die Verteilerliste neu.

Problem 25: Sie versenden eine Einladung oder machen eine Aufgaben-Zuordnung, doch beim Empfänger kommen keine Bestätigungsschaltflächen an?

Gehen Sie über Extras Optionen Allgemein Kalenderoptionen und aktivieren die Checkbox Beim senden von Besprechungsanfragen über das Internet iCalendar verwenden.

Problem 26: Outlook versucht immer wieder eine Mail zu senden, obwohl sich keine Nachricht im Postausgang befindet.

Benennen Sie die ursprüngliche PST Datei um, in z.B. outlookalt.pst. Öffnen Sie Outlook und erstellen beim Start eine neue *.pst-Datei. Importieren Sie alle Outlook-Standard-Ordner einzeln, bis auf den Postausgangs-Ordner.

Problem 27: Outlook druckt sporadisch oder permanent die Kopfzeilen von E-Mails im Nachrichtenformat HTML nicht aus

Outlook 2007: Dieses steht im Zusammenhang mit einem Bug des Internet Explorers 7, für den inzwischen ein Hotfix existiert

Problem 28: Ich habe mehrere Konten in Outlook eingerichtet. Obwohl ich ein bestimmtes E-Mail-Konto zum Versand auswähle, wird das Mail jedoch über einen anderen E-Mail-Account aus meiner Kontenliste versendet.

Outlook 2003, Outlook 2007:
a) Dieses Phänomen hat mit der SMTP-Authentifizierung zu tun. Haben Sie in Outlook z.B. drei E-Mail-Konten eingerichtet, von denen einige eine SMTP-Authentifizierung benötigen, Sie aber diese erforderliche Einstellung nicht gesetzt haben, wird der fehlgeschlagene Sendeversuch über das von Ihnen zum Versand ausgewählte, fehlkonfigurierte Konto in Outlook nicht durch Abbruch oder Fehlermeldung angezeigt: Outlook versendet dann über das nächste, in der Kontenliste befindliche Konto. Also: Sie senden das Mail über z.B. Ihr 1&1-Konto, haben aber in den Kontoeinstellung des 1&1-Kontos die vom Provider 1&1 verlangte Authentifizierung nicht gesetzt. Outlook versucht, die Mail über den Postausgangsserver von 1&1zu versenden. Da der 1&1-Server Sie nicht authentifizieren konnte, lehnt der 1&1-Postausgangsserver den Versand dieser Mail ab, gibt an den Mail-Client (in diesem Fall Outlook) keine Fehlermeldung. Outlook versucht nun, dieses Mail über das nächstmögliche, funktionierende Konto in Ihrer Kontenliste zu versenden. Dieses Problem wurde mit dem SP2 für Office 2003 gefixt.
b) Sie nutzen sog. Sammelkonten. Einige Provider bieten keine getrennten Pop3-Postfächer, sondern Sammelpostfächer, in denen sich eine Haupt-E-Mail-Adresse und beliebig viele Alias-Adressen befinden. Einzige Abhilfe: Nutzen Sie getrennte POP3-Postfächer.

Problem 29: Umlaute werden in HTML- Nachrichten nicht korrekt dargestellt

Outlook 2007: E-Mail-Nachrichten sind grundsätzlich mit einer Codierung für den Zeichensatz verbunden, der die Nachricht darstellt. Dass es unterschiedliche Zeichensätze geben muss, erklärt sich zum Beispiel aus der Tatsache, dass im angloamerikanischen Sprachraum keine Umlaute existieren. Jede E-Mail verfügt über eine Kopfzeile, in der diese und andere Informationen hinterlegt sind. Outlook erkennt die meisten Zeichensätze automatisch und stellt die Nachrichten in einer für Sie lesbaren Version dar. Dieses Phänomen hat jedoch nichts mit einer fehlerhaften Codierung zu tun, sondern erschließt sich eher aus der visuellen Umsetzung. Ihr Outlook-Profil ist beschädigt und präsentiert Ihnen eine optische Täuschung:

a) Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil und überführen Ihre ursprünglichen Daten
b) Eine temporäre Lösung verspricht die manuelle Zuordnung einer kompatiblen Codierung: Öffnen Sie die betroffene E-Mail. Klicken Sie auf die Schaltfläche Andere Aktionen und wählen Codierung aus. Wählen Sie z.B. Westeuropäisch (Windows). Das hängt natürlich von der Codierung der empfangenen E-Mail ab. Ist diese z.B. in in Kyrillisch verfasst, ist eine Codierung zu wählen, die dem Sprachraum entspricht.

Problem 30: Im Datei-Menü existiert der Eintrag Importieren/Exportieren nicht mehr

Dieses Phänomen kann unterschiedliche Ursachen haben:
a) Sie haben den Installationsassistenten zur Einrichtung der Business Contact Manager-Datenbank abgebrochen. Führen Sie diese Installation durch und beenden den Installationsassistenten oder deinstallieren den Business Contact Manager über die Systemsteuerung Software bzw. Programme & Funktionen.
b) Sie haben eine benutzerdefinierte Office-Installation durchgeführt. Wiederholen Sie die Office-Installation und wählen die standardmäßige Installationsroutine.

Problem 31: Die Autokorrektur-Funktion funktioniert plötzlich nicht mehr

Das Service Pack 3 für Office 2003 verursacht diesen Bug. Bitte fordern Sie dieses Hotfix an und installieren es.

Problem 32: Der Outlook-Start verlangsamt sich extrem. Add-Ins funktionieren plötzlich nicht mehr. Sie werden aufgefordert, im abgesicherten Modus zu starten.

Outlook 2007: Schuld ist das Microsoft-Update Security Update für Outlook 2007 (KB946983) vom 12.März 2008, das viele Outlook-AddIns (wie z.B. DesktopSMS) in ihrer Funktionalität beeinträchtigt. Bitte entfernen Sie dieses Update:

Windows XP:
Unter Umständen werden Sie bei der Deinstallation aufgefordert, die Office-Installations-CD einzulegen. Bitte halten Sie deshalb das Installationsmedium bereit.
1. Klicken Sie auf Start Einstellungen Systemsteuerung Software
2. Markieren Sie die Checkbox Updates anzeigen.
3. Markieren Sie den Eintrag für das Security Update for Outlook 2007 (KB946983)
4. Klicken Sie auf den Button Entfernen.
5. Starten Sie das Betriebsystem neu.

Windows Vista:
1. Klicken Sie auf Start Systemsteuerung Programme und Funktionen
2. Aktivieren Sie Installierte Updates anzeigen.
3. Markieren Sie den Eintrag für das Security Update für Outlook 2007 (KB946983)
4. Klicken Sie auf den Button Deinstallieren.
5. Starten Sie das Betriebsystem neu.

Problem 33: Kein gültiges Maß

Keine Angst! Outlook ist nicht etwa über Nacht zum Fashion-Victim geworden. Verursacher ist diesmal das „tapfere Schneiderlein“ Microsoft Word. Sollten Sie Word als Outlook-E-Mail-Editor verwenden, gilt: Punkt, Punkt, Komma, Strich – fertig ist der Outlook-Fehler, denn Auslöser des Problems ist ein simples Dezimaltrennzeichen, das die Seiten gewechselt hat.
1. Klicken Sie auf den Start-Button und steuern über die Systemsteuerung den Punkt Regions- und Sprachoptionen an.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Regionale Einstellungen und betätigen den Button Anpassen.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte Zahlen und wählen aus der Drop-down-Liste neben Dezimaltrennzeichen ein Komma aus.
 Anschließend schließen Sie die Aktion mit Übernehmen und OK ab. Natürlich können Sie alternativ über Extras Optionen und der Registerkarte E-Mail-Format Word als Editor auch völlig deaktivieren.

In der normal.dot, der zentralen Dokument-Vorlage in Word, besitzen alle Seitenränder standardmäßig einen durch Komma getrennten Wert (jeweils 2,5 cm). Ein Punkt als Trennzeichen wird von Microsoft Word nicht akzeptiert.

Problem 34: IMAP-Konten in Outlook 2007 senden unaufgefordert Nachrichten

Ein Bug in Outlook 2007 verhindert den ordnungsgemäßen Umgang mit Lesebestätigungen in IMAP-Konten. Wenn Sie Nachrichten mit angeforderter Lesebestätigung in den Junk-E-Mail-Ordner Ihres IMAP-Kontos verschieben und diesen Ordner mit einem anderen E-Mail-Programm (z.B. Thunderbird) löschen, werden die Einstellungen in der Verlaufkontrolle ignoriert. D.h.: Auch wenn Sie hier bestimmt haben, dass Sie grundsätzlich keine Übermittlungs- bzw. Lesebestätigungen akzeptieren, werden trotz allem Bestätigungen an den Absender gesendet. Das kann unangenehme Folgen haben, denn viele Spam-Mails möchten mit der Bestätigungsanforderungen ermitteln, ob die Empfänger-Adresse gültig ist und erhalten so das Signal für weitere Spam-Attacken. Solange Microsoft noch kein Hotfix zur Verfügung gestellt hat, versuchen Sie folgenden Workaround:
1. Markieren Sie die Nachrichten im Junk-E-Mail-Ordner als Gelesen, bevor Sie den Ordner leeren.
2. Leeren Sie den Junk-E-Mail-Ordner ausschließlich mit Outlook.

Problem 35: Termine werden auf dem iPhone falsch dargestellt!

Sie synchronisieren Ihre Outlook-Daten via iTunes mit Ihrem iPhone. Sie tragen verschiedene Termine ein. Diese werden zwar im Outlook-Kalender angezeigt, jedoch nicht in der Tages-/Wochen-/Monatsansicht. Dieses Problem wird von einer fehlerhaften iTunes-Version verursacht:
a) Für zukünftige Termine führen Sie dieses iTunes-Update durch.
b) Für die bestehenden Termine: Neue Termine werden mit der alten iTunes-Version nur als Serientermin erfasst. Da dieser Serientermin natürlich keinen Inhalt hat, weiß Outlook damit nichts anzufangen. Öffnen Sie den Termin auf dem iPhone
und machen ihn zum Serientermin, der sich täglich wiederholt. Als Serientermin-Enddatum wählen Sie den Tag des ursprünglichen Termins. Nach der erneuten Synchronisation sollte der Termin auch in der Tages-/Wochen-/Monatsansicht
angezeigt werden.
c) ...oder fordern Sie dieses Microsoft-Hotfix an.

Problem 36: Meine gesendeten E-Mails erreichen den Absender mit zusätzlichen Zeilenumbrüchen!

Sie versenden E-Mails, die Sie mit großer Sorgfalt gestalten und formatieren. Ärgerlich: Trotzdem enthalten die Nachrichten beim Empfänger unschöne Zeilenumbrüche. Dieses Phänomen ist der Tatsache geschuldet, dass Outlook eine programmeigene, sehr spezifische HTML-Codierung nutzt. Besonders häufig tritt dieser Formatierungsfehler bei Anwendern auf, die Freemail-Anbieter zum Versenden/Empfangen (wie GMail, Web.de, GMX etc.) nutzen. Outlook hat eine besondere Art, mit Zeilenumbrüchen umzugehen:
Wenn Sie in einer zu erstellenden E-Mail Enter drücken, fügt Outlook einen sog. Paragraph-Tag (<p>) ein, beim nochmaligen Enter einen weiteren, sodass zwei Zeilenumbrüche generiert werden. Sie haben drei Möglichkeiten, dieses ungewöhnliche
Verhalten zu verhindern:
1. Erstellen Sie Ihre E-Mails im Nachrichtenformat Nur Text.
2. Vermeiden Sie es bei der Erstellung einer HTML-Mail, Enter zweimal hintereinander zu drücken.
3. Drücken Sie Shift & Eingabe am Ende eines Absatzes anstatt zwei Mal Eingabe.

Problem 37: BCM: Die Version der Office-Anwendung stimmt nicht überein

Diese Fehlermeldung erhalten Anwender, die Windows Vista mit einer vorinstallierten (Test)-Version von Office 2007 betreiben. Deinstallieren Sie diese Testversion, wird der Business Content Manager 3.0. nicht entfernt. Installieren Sie nun z.B. Office 2003, kann der Business Content Manager 1.0/2.0 nicht mehr eingesetzt werden. Abhilfe schafft dieses Patch.

Problem 38: Die Schaltfläche "Ordnergröße" fehlt

Sie klicken mit der rechten Maustaste auf den Persönlichen Ordner und möchten die Größe Ihrer Datendatei über Eigenschaften und den Button Ordnergröße ermitteln, aber dieser bleibt verschwunden?

1. Öffnen Sie den Registrierungseditor über den Start-Button Ausführen (Windows XP) oder Start-Button Alle Programme Zubehör Ausführen (Windows Vista).
2. Tippen Sie den Befehl regedit ein und bestätigen die Aktion mit OK.
3. Navigieren Sie zum Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Versionsnummer\Outlook.
4. Erstellen Sie unter Bearbeiten Neu DWORD-Wert einen neuen Wert namens ChkFldrSize.
5 . Doppelklicken Sie diesen Wert und setzten ihn auf 1.

Problem 39: Die Fensterdarstellung in Outlook lässt sich nicht verändern

Sie kennen das bestimmt. Sie öffnen eine E-Mail oder ein anderes Outlook-Element und dieses öffnet in einer unerwünschten Fenstergröße. Auch das manuelle Verändern der Fenstergröße ändert nichts: Beim erneuten Öffnen des Elements bleibt es bei der unerwünschten Darstellung.

1. Öffnen Sie den Registrierungseditor über den Start-Button Ausführen (Windows XP) oder Start-Button Alle Programme Zubehör Ausführen (Windows Vista).
2. Tippen Sie den Befehl regedit ein und bestätigen die Aktion mit OK.
3. Navigieren Sie zum Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ Versionsnummer\Outlook\Office Explorer.
4. Löschen Sie den Binärwert Frame.

Problem 40: Mapi32.dll kann nicht gefunden werden

Sie erhalten beim Outlook-Start die Fehlermeldungen Die Ordnungszahl x wurde in der dll "MAPI32.dll" nicht gefunden oder
Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Die MAPI32.DLL ist beschädigt oder in der falschen Version vorhanden?

1. Rufen Sie über einen Rechtsklick auf den Start-Button den Explorer auf.
2. Navigieren Sie in den Ordner C:\Programme\Gemeinsame Dateien\System\MSMapi\1031 und benennen die Dateien mapi32.dll und msmapi32.dll um (z.B. in mapi32.old und msmapi32.old).
3. Starten Sie Outlook erneut.

Problem 41: xml-Fehlermeldung bei Outlook-Start

Sie erhalten beim Outlook-Start die Fehlermeldung Microsoft Office kann nicht gestartet werden. Das Outlook Fenster kann nicht geöffnet werden. Ungültiges XML. Die Ansicht kann nicht geladen werden.

1. Schließen Sie Outlook
2. Navigieren Sie zur Profilname.xml in C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook (Windows XP) oder C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook (Windows Vista) und löschen diese Datei.

Problem 42: Meldung Ordnergruppe konnte nicht geöffnet werden beim Outlook-Start

Sie erhalten beim Start von Outlook die Fehlermeldung Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe konnte nicht geöffnet werden. Der Server steht nicht zur Verfügung.
Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil und überführen Ihre Daten in dieses neuen Profil.

Problem 43: Die Schnellklick-Kategorien funktionieren in Outlook 2007 nicht mehr

Nach der Installation des Office 2007 SP2 funktionieren die Schnellklick-Kategorien nicht mehr. Microsoft gelobt, diesen Bug im Service Pack 3 zu fixen. Wann dieser jedoch erscheint, steht noch nicht fest.

Problem 44: Die Arbeitsdatei in Outlook konnte nicht erstellt werden

Sie erhalten beim Outlook-Start die Fehlermeldung Die Arbeitsdatei konnte von Outlook nicht erstelt werden.Überprüfen sie die Temp- Umgebungsvariable. Hier existiert kein gültiger Pfad zu den Temporären Dateien, den Outlook zwingend zum Betrieb benötigt. Und so setzen Sie diesen Pfad neu:
1. Öffnen Sie den Internet Explorer und drücken die Alt-Taste
2. Klicken Sie nun auf Extras und Internetoptionen.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte Allgemein.
4. Klicken Sie im Bereich Browserverlauf auf den Button Einstellungen.
5. Wählen Sie die Schaltfläche Ordner verschieben und verweisen auf einen beliebigen Ort auf Ihrer Festplatte.
6. Bestätigen Sie alle Dialogfenster mit OK.