Planet Outlook Foren-Regeln

[Olaf]

Hallo liebe Besucher des Planet Outlook User HelpDesk,

dieses Forum unterscheidet sich ganz wesentlich von anderen Plattformen dieser Art. Hier antworten fast ausschließlich Experten, die Dein Problem analysieren und versuchen, eine Lösung herbeizuführen. Dieser kostenlose und besondere Service braucht eng gesteckte Regeln.

Postings erscheinen nicht automatisch, sondern werden vor der Freischaltung auf Regelkonformität geprüft. Sollte Dein Posting also nicht erscheinen, so wurde das Thema entweder im Forum oder auf dem Planeten erschöpfend behandelt oder verstößt gegen eine der Foren-Regeln. Bitte seht von Anfragen über den Status der Freischaltung - in welcher Form auch immer- ab. Wiederholtes Posting derselben Anfrage führt nicht zur schnelleren Freischaltung, sondern zur unveröffentlichten Löschung!

Bevor Du hier postest, stelle deshalb bitte sicher, das Du

1) auf dem Planeten Outlook gründlich recherchierst, indem Du Dich durch die Navigation klickst.
2) die Suche auf der Start-Seite (im linken, oberen Teil) nutzt
3) die Foren-Suche nutzt (über Suchen im oberen Menü)
4) im FAQ-Center gründlich recherchierst. (http://www.planet-outlook.de/mailfaq.htm)
5) Fehlerursachen und bestehende Lösungen auslotest (http://www.planet-outlook.de/ursachen.htm und http://www.planet-outlook.de/problemlexikon.htm)


Punkt 1: Das Planet Outlook User HelpDesk dient lediglich als Ergänzung für Fragen und Probleme, die auf dem Planeten nicht oder nicht ausreichend behandelt werden.

Punkt 2: Feedback ist in diesem Forum Pflicht! Gebt deshalb unbedingt eine verwertbare Rückmeldung zu den Lösungsvorschlägen, damit andere Forenteilnehmer von der Diskussion profitieren können.

Punkt 3: Recherchiere bitte gründlich auf dem Planeten Outlook, bevor Du Fragen stellst. Für eine gründliche Recherche muss man kein Experte sein, nur lesen können und Zeit investieren. User, die das nicht tun, nehmen, ohne etwas zurückzugeben. Sie verschwenden Zeit, die wir anderen Usern widmen könnten, die sich Mühe geben.

Punkt 4: Wir sind Freiwillige. Wir nehmen uns Zeit, Dir kostenlos bei der Lösung Deiner Probleme zu helfen. Bedenke diese Tatsache bei allem, was Du in unserem Forum postest.

Punkt 5: Wenn Du einen Thread eröffnest, lege dar, was Du bisher alles bereits getan hast. Das hilft, den Moderatoren klar zu machen, dass dieses Forum nicht die erste Anlaufstelle für Dein Problem ist. Sollte dies nämlich so sein, besteht der Verdacht, das Du Dir eine Lösung nur spenden lassen willst.

Punkt 6: Bereite deine Frage vor. Denke sie durch. Hastig dahingeschmierte Fragen bekommen hastig dahingeschmierte Antworten- oder gar keine. Je mehr du demonstrierst, dass du Gehirnschmalz und Anstrengung in eine Poblemlösung gesteckt hast, bevor du hier um Hilfe fragst, umso wahrscheinlicher wirst du Hilfe bekommen.

Punkt 7: Stelle klar, dass du fähig und gewillt bist, zur Entwicklung der Lösung beizutragen. "Kann jemand einen Hinweis geben ?", "Was stimmt an meinem Beispiel nicht ?" und "Gibt es eine Stelle, wo ich nachsehen sollte ?" haben mehr Aussicht auf eine Antwort als "Bitte sende die genaue Prozedur, die ich durchführen müsste", denn du stellst klar, das Du ein engagierter Teilnehmer bist, den wir nur mit den nötigen Infos in die richtige Richtung stupsen müssen.

Punkt 8: Platziere Dein Posting in das dafür vorgesehene Board. Lies Dir deshalb die Board-Beschreibung gründlich durch.

Punkt 9: Schreibe in klarer, grammatikalisch und korrekt geschriebener Sprache. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Leute, die sorglose und schlampige Schreiber sind, gewöhnlich auch sorglos und schlampig posten bzw. sich an keine Regeln halten. Hier gilt das Motto: Nimmst Du Dir keine Zeit für das Posting, tun wir das ebenfalls nicht. Buchstabiere, punktiere und benutze Groß-/Kleinschreibung korrekt. Schreibe NICHT ALLES IN GROSSBUCHSTABEN, dass wird als Schreien interpretiert und ist schlicht und einfach unverschämt. Alles in Kleinbuchstaben zu verfassen, ist nicht weniger gedankenlos und läßt auf hastige Grundstimmung schließen.

Punkt 10: Benutze aussagekräftige, präzise Betreffzeilen. Die Betreffzeile ist der erste Kontakt, den wir mit Deinem Posting haben. Verschmutze sie nicht mit falscher Pathetik wie "Bitte helft mir". (geschweige denn "BITTE HELFT MIR!!!!"). Versuche nicht, uns mit der Tiefe deiner Qual zu beeindrucken, die letztendlich nur ein Ziel hat: Dir und Deiner Anfrage mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen. Benutze den Platz stattdessen für eine genaue Problembeschreibung.

Punkt 11: Schreibe präzise und informativ über dein Problem, beschreibe die Symptome deines Problems oder Fehlers sorgfältig und klar, beschreibe die Umgebung, beschreibe die Nachforschungen, die du bereits unternommen hast, um das Problem zu verstehen und zu lösen, bevor du die Frage gestellt hast, beschreibe die Diagnoseschritte, die du selbst unternommen hast, um das Problem einzugrenzen, bevor du die Frage gestellt hast, beschreibe alle vorangegangenen Änderungen an Deinem Computer oder der Software-Konfiguration, die eventuell von Bedeutung sein könnten, versuche die Fragen, die ein Moderator stellen wird, bestmöglich vorauszusehen und im voraus in Deiner Anfrage zu beantworten.

Punkt 12: Bitte Leute nicht, Dir an eine private E-Mail-Adresse zu antworten. Das bringt die Gemeinschaft um einen wichtigen Lösungsansatz.

Punkt 13: Verzichte auf sinnlose Fragen, Phrasen und Postings. Widerstehe der Versuchung, Deine Anfrage mit inhaltslosen Fragen zu ergänzen, wie "Kann mir niemand helfen ?", "Gibt es dafür keine Antwort ?" oder "Warum antwortet denn hier keiner?" Erstens: Wenn du Dein Problem halbwegs kompetent beschrieben hast, sind solcherlei zugefügte Fragen überflüssig. Zweitens: Wenn Du keine Antwort erhalten hast, überprüfe Dein Posting auf Plausibilität und Regelkonformität.

Punkt 14: Höflichkeit verletzt nie, und hilft manchmal. Sei höflich. Benutze "Bitte" und "Vielen Dank im Voraus". Mach uns klar, dass Du die Zeit, die wir für Dich investieren, um dir zu helfen, wertschätzt.

Punkt 15: Stelle niemals technische Fragen per Private Message oder E-Mail.

Punkt 16: Bitte ergänze einen fremden Thread nur mit Deinem Posting, wenn Du zur Lösung des Problems beitragen kannst. Bemerkungen wie "Ich hab ein ähnliches Problem" gehören in einen neuen Thread!

Punkt 17: Das Internet (und damit auch dieses Forum) ist kein rechtsfreier Raum. Trotzdem glauben immer noch einige Nutzer, sich nicht an Regeln zwischenmenschlichen Umgangs halten zu müssen. Wer glaubt, diese Webseite rufschädigen oder an dieser Webseite mitwirkende Personen oder andere Nutzer ungestraft beleidigen, verunglimpfen oder bedrohen zu können, der unterliegt einer deutlichen Fehleinschätzung. Jeder Nutzer, der an diesem Forum teilnimmt, ist über die registrierte IP-Adresse und somit auch für die Strafverfolgungsbehörden identifizierbar. Wir scheuen uns deshalb nicht, ein solches Verhalten zur Anzeige zu bringen.

Punkt 18: Das Posten ein und desselben Themas zeitgleich in mehreren Foren nennt man Crossposting. Dieser Rundumschlag wird im Planet Outlook User Help Desk mit der Löschung des Postings bestraft. Wir machen uns ungern die Mühe der Recherche für ein Problem und müssen schließlich feststellen, das dies bereits in einem anderen Forum gelöst wurde.