Wichtig zur (Selbst)diagnose eines Übermittlungsfehlers in Outlook ist das genaue Beobachten der Fehlermeldung:



Entscheidend ist hier, ob der Fehlerursache programmseitig (also in Outlook) oder serverseitig (also beim Provider T-online, 1&1, Freenet usw) zu suchen ist. Gerade die Providerhotlines verweisen oft, gern, schnell und ebenso unbegründet an den Hersteller, in diesem Fall Microsoft. In diesem Verhalten liegt durchaus System. Abgesehen von der hauseigenen Software (T-online, AOL, Freenet) werden andere E-Mail Clients (wie Outlook oder Outlook Express) vom technischen Support des Providers nicht unterstützt. Der Grund: Dem Kunden soll ein Weggang so schwer wie möglich gemacht werden, soll heissen: Alternativeinwahlen über LAN und Outlook könnten den Nutzer ja nicht nur auf die Idee bringen, das die Provider-Software überflüssig ist, sondern das man sich auch sehr schnell und einfach über Mitbewerber einwählen kann. Es gilt:

Nur weil die Fehlermeldung in Outlook erscheint, heißt das nicht in jedem Fall, dass der Fehler in Outlook zu beheben ist. Wichtig bei der Fehlerdiagnose sind zwei Informationen in der Fehlermeldung: Die binäre Fehlernummer (0x800xxxx) und die Servermeldung nach dem Outlook-Fehlertext (Antwort des Servers)

Die wichtigsten Outlook-Fehlercodes

0x800ccc0d, 0x80040900

Fehlermeldungen	Fehlerdiagnose
Fehlertext	Server kann nicht gefunden werden
Symptome	Kein Mailabruf, es wird keine Online-Verbindung hergestellt
Ursachen	Keine Online Verbindung
Lösungsmöglichkeiten	Deaktivierung der Option Bei bestehender Verbindung sofort senden über Extras Optionen Mail-Setup (Outlook 2002/2003), Outlook 97-2000 (Nur via Internet-Modus): Extras Konten Eigenschaften Verbindungen, Outlook 97-2000 (Unternehmen- und Arbeitsgruppen- Modus) Extras Dienste Internet-E-Mail Eigenschaften Verbindungen, Outlook 2003, Outlook 2007:  Extras E-Mail Konten Vorhandene E-Mail Konten bearbeiten Ändern Weitere Einstellungen Verbindungen. Die o.g. Fehlermeldung ist erfreulicherweise mit der landesweiten Einführung von DSL-Flatrates vom Aussterben bedroht. Seit die Verbindung per LAN/Router die DFÜ-Verbindung abgelöst hat, spielt dieses Fehlerbild nur noch eine untergeordnete Rolle. Sollten Sie die Fehlermeldung dennoch erhalten, liegt mit Sicherheit eine Störung Ihrer Internet-Verbindung vor. Testen Sie diese z.B. durch Aufruf eines Browsers.

0x800ccc90 und 0x800ccc92

Fehlermeldungen	Fehlerdiagnose
Fehlertext	Authentification required, Password not supplied, Invalid Password or Username
Symptome	Outlook fordert immer wieder zur Eingabe der Anmeldedaten auf
Ursachen	Falsches Passwort/Falscher Benutzername
Lösungsmöglichkeiten	Das Passwort bzw. der Benutzername für das E-Mail Konto ist nicht korrekt. Jeder Provider verfügt über eine Vielzahl von Tarifen und unterschiedlichste Anmeldevarianten. Nehmen Sie auf jeden Fall Kontakt zu Ihrem E-Mail-Provider auf, um herausfinden, ob der von Ihnen genannte Benutzername und/oder Passwort stimmt. Einige Anbieter (u.a. T-online im Standard-Tarif) verlangen, dass der Einwahl-Provider mit dem E-Mail Provider übereinstimmen muss, d.h. Sie müssen über denselben Provider online gehen, bei dem Sie Ihre E-Mail Adresse registriert haben. Ihr Provider verlangt vor dem Senden eine Anmeldung am Posteingangsserver. Ihr Passwort wird wg. fehlender Berechtigungen nicht gespeichert.

0x800408FC

Fehlermeldungen	Fehlerdiagnose
Fehlertext	Internal Error, Timeout
Symptome	Kein Mailempfang
Ursachen	Router
Lösungsmöglichkeiten	Fehler in der Routerkonfiguration. Sollten Sie einen Router oder eine LAN-Verbindung nutzen, überprüfen Sie die entsprechenden Einstellungen (IP-Konfiguration etc).

0x800ccc0f, 0x8004210a, 0x800ccc19, 0x80042108, 0x80042109, 0x800CCC0e, 0x8004210a, 0x8004210b

Fehlermeldungen	Fehlerdiagnose
Fehlertext	Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen, Timeout , /Server-Errorcodes mit Sonderzeichen und unklaren Fehlermeldungen wie ok+ok+.
Symptome	Mails bleiben gerade gestellt mit dem Vermerk Keine Angabe unter dem Sendedatum im Postausgang. Mails werden nicht versendet
Ursachen	Virenscanner und/oder Firewall. Besonders betroffen: PCilin, Norton Antivirus, Norton Internet Security. Norton Personal Firewall, McAffee Virenscanner, Zone Alarm, Outpost
Lösungsmöglichkeiten	Deinstallation Ihres Virenscanners bzw der Firewall. In einigen wenigen Fällen genügt die Deaktivierung des vom Virenscanner durchgeführten Mailscans durch das entsprechende Add-In (über Extras Optionen Weitere Erweiterte Optionen Add- bzw Com-Add-Ins). In den Einstellungen Ihres Virenscanners die Überprüfung ein- und ausgehender Mails deaktivieren. Nutzer von Symantecs Norton Internet Security suchen über Start  Suchen die Datei msouplug.dll und benennen diese um (z.B. nach msouplug.old). Symantec rät dies

 0x80040119

0x800ccc13, 0x80070057, 0x80040154

0x800ccc67

0x80004002

0x800CCCF1

0x800CCC32

0x800CCC78, Serverfehler 550

0x800CCC79, Serverfehler 553 oder 571

0x8004210a und 0x8004210b

0x80060400

0x8004060c

0x800ccc15