In Outlook treten viele seltsame Probleme und jede Menge- für den Anwender nur schwer nachvollziehbare- Phänomene auf. Die gute Nachricht: Gut 80% dieser Probleme beziehen sich auf eine Handvoll Ursachen, die mit bekannten und bewährten Troubleshooting-Maßnahmen zu lösen sind. Bevor Sie also in blinden Aktionismus verfallen, informieren Sie sich über diese Lösungswege:

Nicht kompatible Zusatzprogramme

Mittlerweile entwickeln viele Hersteller Software (sog. AddIns) , die, auf dem einen oder anderen Wege, auf Outlook Funktionalitäten (wie E-Mail oder Kontaktverwaltung) zugreifen. Diese Zusatzprogramme (auch Erweiterungen oder AddIns genannt) sind nicht immer sauber programmiert und verursachen deshalb eine Reihe von Problemen mit Outlook.

Fehlersymptome:

Beim Start von Outlook erscheinen Fehlermeldungen wie Die Erweiterung xxxxx.ecf kann nicht geladen werden, C:/Programme/xxxxx.dll ist kein gültiges Office Add-In oder einfach nur Unbekannter Fehler.
Outlook stürzt nach einer gewissen Zeit während des Betriebes mit oder ohne Fehlermeldung ab oder reagiert nicht mehr.
Outlook verfügt plötzlich über Funktionalitäten, die im Lieferumfang nicht enthalten sind.

Wie schaffe ich Abhilfe? 

Um herauszufinden, ob ein AddIn die Fehlerursache ist, starten Sie Outlook mit der Befehlszeile /safe . Dieser Befehl öffnet Outlook in einem abgesicherten Modus- ohne eventuell installierte AddIns:
a) Klicken Sie dazu auf den Start-Button Ausführen (Windows XP) oder Start-Button Alle Programme Zubehör Ausführen (Windows Vista und Windows 7)
b) Tippen Sie den Befehl outlook /safe ein und OK. Vergessen Sie hier das Leerzeichen zwischen outlook und dem Slash-Zeichen nicht.
c) Nun startet Outlook im abgesicherten Modus. Sollte Outlook trotz korrekt eingegebenem Startbefehl nicht starten oder die Office-Installations-DVD verlangen, ist Ihre Office-Installation beschädigt. De- und Neuinstallieren Sie Office dann gemäß dem diesem Artikel.

Sollte Sich der Fehler in diesem Modus nicht wiederholen, ist die Ursache mit Sicherheit ein AddIn. Starten Sie in diesem Fall Outlook über den normalen Weg und entfernen das AddIn:


Outlook 2000: Extras Optionen Weitere Erweiterte Optionen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add-In Manager. Deaktivieren Sie hier alle zusätzlichen Programme bis auf die im Screenshot auf der linken Seite angegebenen. Klicken Sie danach auf den Button Com-Add-Ins. Hier sollten Sie alle Add-Ins deaktivieren, die in der Liste aufgeführt sind.

Deaktivieren Sie die diversen Add-Ins nacheinander und starten nach jeder Deaktivierung Outlook neu, um den Problemverursacher besser eingrenzen zu können. Was tun, wen Sie ein AddIn als Problemverursacher identifiziert haben, aber die Funktionalitäten dieses AddIns für Ihre Arbeit mit Outlook benötigen? Fragen Sie beim Hersteller des Programms, das Ihnen das Outlook Add-In liefert, nach, ob eine aktuellere Version zur Verfügung steht.

Outlook 2002 & Outlook 2003: Extras Optionen Weitere Erweiterte Optionen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add-In Manager. Deaktivieren Sie hier alle zusätzlichen Programme bis auf die im Screenshot auf der linken Seite angegebenen. Klicken Sie danach auf den Button Com-Add-Ins. Hier sollten Sie alle Add-Ins deaktivieren, die in der Liste aufgeführt sind.

Deaktivieren Sie die diversen Add-Ins nacheinander und starten nach jeder Deaktivierung Outlook neu, um den Problemverursacher besser eingrenzen zu können.

Outlook 2007: Extras Vertrauensstellungscenter Add-Ins Verwalten Exchange-Clienterweiterungen.  Deaktivieren Sie hier alle zusätzlichen Programme bis auf Eigenschaftsseiten der Exchange-Erweiterung und Redemption Helper Outlook Extension  Deaktivieren Sie die diversen Add-Ins nacheinander und starten nach jeder Deaktivierung Outlook neu, um den Problemverursacher besser eingrenzen zu können.

Navigieren Sie danach zu Extras Vertrauensstellungscenter Add-Ins Verwalten Com-Add-Ins.  Deaktivieren Sie hier alle zusätzlichen Programme bis auf Business Contact Manager für Outlook, Microsoft Access Outlook-Addin für die Erfassung und Veröffentlichung von Daten, Microsoft Exchange Unified Messaging, Microsoft Office Sharepoint Server-Kollegenimport-AddIn, Microsoft Outlook Mobile Service, Microsoft VBA für Outlook AddIn und Windows Search Email Indexer.Tipp: Deaktivieren Sie die diversen Add-Ins nacheinander und starten nach jeder Deaktivierung Outlook neu, um den Problemverursacher besser eingrenzen zu können.

Ist der Fehler noch nicht beseitigt, ist das AddIn nicht ordnungsgemäß in die Erweiterungsliste eingetragen und muss über die Registrierung entfernt werden (Start Ausführen regedit):
a) Navigieren Sie zum Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions. Entfernen Sie in der Liste auf der rechten Seite die Bezeichnung Ihres AddIns.
b) Navigieren Sie zum Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins. Öffnen Sie das Untermenü und entfernen den Unterordner mit der Bezeichnung Ihres AddIns.
c) Navigieren Sie zum Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins. Sollte dieser Schlüssel existieren, öffnen Sie das Untermenü und entfernen den Unterordner mit der Bezeichnung Ihres AddIns.
d) Suchen Sie über Start Suchen nach der Datei extend.dat und löschen diese. Diese Datei speichert analog zum Registrierungseintrag HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook-Version\Outlook\Resiliency\DisabledItems die deaktivierten AddIns. Nach einem Outlook-Neustart werden alle AddIn-Einträge neu initialisiert. Achten Sie jedoch darauf, das alle Dateien in die Suche mit einbezogen werden (rechten Mausklick auf Start Explorer Extras Ordneroptionen Ansicht Markieren Sie Alle Dateien und Ordner anzeigen). Unter Windows XP sollten im Suchfenster unter Weitere Optionen die Checkboxen Systemordner durchsuchen, Versteckte Elemente durchsuchen und Unterordner durchsuchen aktiviert sein

Das AddIn lädt nicht mehr?

Sie vermissen ein liebgewonnenes Outlook-AddIn und können es in Outlook nicht mehr entdecken? Die gewohnte, zusätzliche Symbolleiste ist plötzlich verschwunden? Hier ist die Wahrscheinlichkeit groß, das das entsprechende AddIn deaktiviert wurde:
Outlook 2002-Outlook 2003:
1. Klicken Sie auf das ? in der Menüleiste Info (über Outlook).
2. Betätigen Sie die Schaltfläche Deaktivierte Elemente.
3. Markieren Sie das AddIn und betätigen die Schaltfläche Aktivieren.
Outlook 2007:
1. Klicken Sie auf das ? in der Menüleiste Deaktivierte Elemente.
2. Markieren Sie das AddIn und betätigen die Schaltfläche Aktivieren.

Zusätzlich kann das Ladeverhalten der Outlook-AddIn durch den Registrierungs-Eintrag LoadBehaviour beeinflusst werden. Unter HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins  sehen Sie Am Beispiel des AddIn-Eintrages ContactMakerPro sehen Sie den Ladestatus dieser Outlook-Erweiterung. Der Wert liegt hier bei 3, kann jedoch auch 0, 1, 2, 3, 8 oder 16 lauten.

Übermittlungsfehler

Probleme beim E-Mail-Verkehr? Hier ist ausnahmsweise mal nicht Dr.Sommer gefragt. Hauptursache bei Übermittlungsfehlern sind Anti-Viren-Programme. Virenscanner sind zwar unersetzliche Schutzschilde gegen virtuelle Angreifer. Viele Anti-Virenprogramme bieten jedoch zusätzlich sog. Mailscans, die eingehende und ausgehende Mails auf möglichen Virenbefall prüfen. Das, was auf den ersten Blick wie eine praktische Maßnahme aussieht, ist leider aber auch Quell und Ursache vieler Mailing-Probleme in Outlook:

Fehlersymptome:

1. Mails bleiben unversandt im Postausgang
2. Mails werden unter Gesendete Objekte verzeichnet, aber nicht versendet
3. Der Mailtext verschwindet
4. Persönliche Ordner werden gelöscht
5. Anhänge werden nicht oder unvollständig versendet

Die meisten Virenscanner tauschen den eigentlichen Posteingangsserver Ihres Providers (z.B. pop.t-online.de) durch den Eintrag localhost oder eine IP-Adresse. Dieser Server wird auf Ihrem lokalen Rechner simuliert und sorgt dafür, das alle eingehende Mails zuerst durch diese Viren-Quarantäne laufen. Diese Technologie führt im Zusammenhang mit der Mailübermittlung immer wieder zu gravierenden Problemen. Auch wenn Ihr Virenscanner schon über einen längeren Zeitraum einwandfrei mit Outlook zusammenarbeitet, gibt dieses Verhalten leider keine Garantie für einen immerwährenden, reibungslosen Betrieb. Probleme mit der Scan-Technologie treten oft erst nach Monaten oder Jahren auf. Vermeiden Sie es deshalb, diese Tatsache als Meinungsgrundlage für die Annahme zu verwenden, Ihr Virenscanner wäre nicht die Ursache Ihrer Probleme.


Beachten Sie: 90% der Probleme bei der Mail-Übermittlung sind auf Virenscanner zurückzuführen.

Wie schaffe ich Abhilfe?

1.  Informieren Sie sich zuerst über die Fehlermeldung bei der Mail-Übermittlung.
2.  Kurzfristig hilft die Deaktivierung der Prüfung ein- bzw. ausgehender Mails im entsprechenden Menü Ihrer Virenscan-Konfigurationszentrale. Wenden Sie hierzu am Besten an den Hersteller Ihres Virenscanners, um zu erfahren, wie diese Einstellungen vorgenommen werden. In nicht wenigen Fällen muss jedoch das gesamte Programm vollständig entfernt werden, bevor ein ordnungsgemäßer Betrieb mit Outlook wieder möglich wird.
3. Verzichten Sie langfristig auf Virenscanner, die einen Mailscan durchführen oder entfernen Sie das entsprechende AddIn. Outlook selbst bietet ausreichend Schutz gegen virtuelle Angreifer. Natürlich sollten Sie auf einen Anti-Viren-Schutz für Ihr Betriebssystem bzw. das Internet nicht verzichten (z.B. AntiVir)

Blockierte Kommunikationswege

Für Nutzer von Windows XP (SP2), Windows Vista und Windows 7 gibt es dank bereits integrierter Firewall keinen Grund, sich eine externe, zusätzliche Firewall-Software anzuschaffen (wie z.B. Norton Internet Security, Zone Alarm, Outpost u.a). Trotzdem versorgen sich viele Anwender- wohl nach dem Motto "Doppelt hält besser "- mit zusätzlichen Firewalls. Leider tritt in den meisten Fällen der beabsichtigte Effekte nicht ein- im Gegenteil: Parallele Zugriffe bei gleicher Funktionalität führen sehr oft zu großen Schwierigkeiten.

Fehlersymptome:

1. Blockierung von Ports, die für die Mailübermittlung genutzt werden
2. Verhinderung der Mailübermittlung
3. Blockierung installierter AddIns

Wie schaffe ich Abhilfe?

Deaktivieren bzw. Deinstallieren Sie alle zusätzlichen Firewalls, sollte es zu Problemen bei der Übermittlung kommt. Verzichten Sie langfristig auf externe Firewalls. Windows XP/Windows Vista/Windows 7 selbst bieten mit der mitgelieferten Firewall ausreichenden Schutz gegen virtuelle Angreifer. Und so stellen Sie sicher, das die Outlook Ein-und Ausfahrten auf Dauer frei bleiben.
Windows XP (ab Service Pack 2) :
a) Klicken Sie auf den Start-Button Einstellungen Systemsteuerung Windows-Firewall
b) Wechseln Sie auf die Registerkarte Ausnahmen
c) Klicken Sie auf den Button Port.
d) Tragen Sie unter Name Posteingangsserver und unter Portnummer 110 ein. Wählen Sie die Option TCP und OK.
e) Klicken Sie erneut auf den Button Port.
f) Tragen Sie unter Name Postausgangsserver und unter Portnummer 25 ein. Wählen Sie die Option TCP und OK.
Windows Vista:
a) Klicken Sie auf den Start-Button Systemsteuerung Windows-Firewall
b) Klicken Sie auf Einstellungen ändern.
b) Wechseln Sie auf die Registerkarte Ausnahmen
c) Klicken Sie auf den Button Port hinzufügen.
d) Tragen Sie unter Name Posteingangsserver und unter Portnummer 110 ein. Wählen Sie die Option TCP und OK.
e) Klicken Sie erneut auf den Button Port.
f) Tragen Sie unter Name Postausgangsserver und unter Portnummer 25 ein. Wählen Sie die Option TCP und OK.

Fehlerhafte Einstellungen

Oft wirkt Outlook wie verstellt. Als hätte eine Erinnerung nicht schließen oder funktioniert diese grundsätzlich plötzlich nicht mehr? Werden Ansichten nicht korrekt dargestellt? Funktionieren erstellte Regeln nicht wie vorgesehen?

Fehlersymptome:

1. Erinnerungen schließen oder funktionieren nicht.
2. Ansichten werden nicht korrekt dargestellt.
3. Regeln arbeiten nicht ordnungsgemäß.
4. Outlook oder Teile des Programms arbeiten nicht mehr wie gewohnt.

Wie schaffe ich Abhilfe?

Outlook bietet für diese und viele andere Fälle eine Vielzahl an Startparametern, die über die Programm-Konsole eingegeben werden können. Hier die am häufigsten genutzten Befehle:

Und so führen Sie die Startbefehle aus:
a) Klicken Sie dazu auf den Start-Button Ausführen (Windows XP) oder Start-Button Alle Programme Zubehör Ausführen (Windows Vista und Windows 7)
b) Tippen Sie den Befehl im Format outlook /xxx ein und OK. Vergessen Sie hier das Leerzeichen zwischen outlook und dem Slash-Zeichen nicht. xxx steht für den einzelnen Startbefehl.

Defekte Outlook-Profile

Auch wenn Sie nicht mit mehreren Usern in Outlook arbeiten- jeder Outlook-Anwender besitzt mindestens ein Profil. Dies wird bei der Erstinstallation automatisch erstellt. Diese Profil-Architektur ist sehr fragil, so dass es häufig zu Beschädigungen dieses Profils kommt. Hier hilft nur die Neuerstellung eines Outlook-Profils samt Datenüberführung des Persönlichen Ordners. Und um es gleich vorweg zu sagen: Ja, das ist eine Menge Klickarbeit, aber Troubleshooting ist nun mal kein Wunschkonzert. Je früher Sie damit anfangen, desto eher haben Sie wieder ein funktionstüchtiges Outlook. Bei der Profilerstellung wird ein neuer, leerer Persönlicher Ordner erstellt. Testen Sie in diesem frischen Ordner zunächst, ob das Problem, dessenthalben Sie das neue Profil erstellt haben, noch besteht.

Fehlersymptome:

Hier ist die Diagnose nicht so einfach. Beschädigungen am Outlook-Profil sind nicht eindeutig zu identifizieren. Und doch stellt die Erstellung eines neuen Profils in vielen Fällen die Lösung des Problems dar.

Wie schaffe ich Abhilfe?

Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil und überführen Ihre Daten:
Outlook 2000:
a) Wechseln Sie in der Unternehmen- und Arbeitsgruppen-Modus.
b) Aktivieren Sie über Ansicht die Ordnerliste.
c) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Outlook Heute-Persönlicher Ordner Eigenschaften Erweitert.
d) Notieren Sie sich hier den Pfad zu Ihrem Persönlichen Ordner.
e) Schließen Sie Outlook.
f) Wechseln Sie danach über den Start-Button und Systemsteuerung auf das Icon Mail.
g) Klicken Sie auf die Schaltfläche Profile anzeigen.
h) Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
i) Aktivieren Sie das Optionsfeld Informationsdienste manuell konfigurieren und klicken auf Weiter.
j) Geben Sie dem neu zu erstellenden Profil einen aussagekräftigen Namen und klicken auf Weiter.
k) Wechseln Sie auf die Registerkarte Dienste und auf Hinzufügen.
l) Markieren Sie in der Auswahlliste unter Verfügbare Informationsdienste den Eintrag Persönliche Ordner und klicken auf OK.
m) Vergeben Sie unter Dateiname einen aussagekräftigen Namen für den neu zu erstellenden Persönlichen Ordner und klicken auf Öffnen. Navigieren Sie über Suchen In im Dateisystem auf die entsprechende *.pst-Datei, deren Pfad Sie sich bereits notiert haben.
n) Bestätigen Sie die Prüfmaske vor Erstellung eines neuen Persönlichen Ordners mit OK.
o) Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Hinzufügen.
p) Markieren Sie in der Auswahlliste unter Verfügbare Informationsdienste den Eintrag Outlook Adressbuch und klicken auf OK.
q) Klicken Sie abschließend auf OK.
r) Schließen Sie die Profil-Erstellung über Fertig stellen ab.
s) Wählen Sie in der Drop-Down-Liste unter Beim Start von Microsoft Outlook dieses Profil verwenden die Bezeichnung Ihres neu erstellten Outlook-Profiles aus und klicken auf Schließen.

Outlook 2002 & Outlook 2003:
a) Wechseln Sie über Datei in die Datendateiverwaltung und notieren sich den Pfad zu Ihrem Persönlichen Ordner. Dieser ist mit der Bezeichnung Nachrichtenübermittlungsort gekennzeichnet.
b) Schließen Sie Outlook.
c) Klicken Sie auf den Start-Button und wechseln Sie in die Systemsteuerung.
d) Klicken Sie auf das Icon Mail und Profile anzeigen.
e) Benennen Sie Ihr Profil.
f) Wählen Sie die Option Ein neues E-Mail-Konto hinzufügen und Weiter.
g) Wählen Sie die Art des E-Mail-Kontos, das Sie erstellen möchten und Weiter.
h) Konfigurieren Sie Ihr E-Mail-Konto nach den Angaben Ihres Providers und Weiter.
i) Schließen Sie über Fertig stellen ab.
j) Wählen Sie die Option Zu verwendendes Profil bestätigen und klicken auf OK.
k) Starten Sie Outlook neu und wählen das neue Outlook-Profil.
l) Klicken Sie auf Datei Öffnen Outlook-Datendatei.
m) Navigieren Sie über das Dateisystem zu dem Persönlichen Ordner, dessen Pfad Sie sich bereits notiert haben.
n) Klicken Sie auf Extras E-Mail-Konten Vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder bearbeiten und Weiter.
o) Wählen Sie im Drop-Down-Feld unter Neue Nachrichten übermitteln an den zweiten Persönlichen Ordner.
p) Starten Sie Outlook neu.
q) Klicken Sie auf Datei Datendateiverwaltung.
r) Markieren Sie den Ordner, der nicht als Nachrichtenübermittlungsort gekennzeichnet ist Entfernen.

Outlook 2007:
a) Stellen Sie in Outlook über Datei und Datendateiverwaltung den Pfad zu Ihrem Persönlichen Ordner fest. Dieser ist unter Kommentar mit Standard bezeichnet.
b) Wechseln Sie über Start Systemsteuerung auf den Punkt Mail. Klicken Sie dort auf Profile anzeigen.
c) Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, benennen das Profil und OK.
d) Aktivieren Sie die Checkbox Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren und Weiter.
e) Wählen Sie die Option Internet-E-Mail und klicken auf Weiter.
f) Tragen Sie die Daten Ihres E-Mail-Postfachs ein und Weiter.
g) Klicken Sie auf Fertig stellen.
h) Markieren Sie das neu erstellte Profil und klicken auf Eigenschaften.
i) Klicken Sie auf die Schaltfläche Datendateien.
k) Klicken Sie auf den Button Hinzufügen.
l) Markieren Sie den Eintrag Persönliche Ordner (pst) für Office Outlook und OK.
m) Navigieren Sie zum Ablageort des in Schritt 1 ermittelten Persönlichen Ordners und klicken diesen doppelt.
n) Bestätigen Sie diesen Dialog mit OK.
o) Markieren Sie den neu hinzugefügten Persönlichen Ordner und klicken auf Als Standard festlegen. Starten Sie danach Outlook neu.
p) Um mit dem neu erstellen Outlook-Profil starten zu können, markieren Sie die Option Immer dieses Profil verwenden und wählen aus der Drop-Down-Liste das neu erstellte Profil aus. Klicken Sie abschließend auf OK.

Beschädigter Persönlicher Ordner

Die Outlook-Datenbank- der Persönliche Ordner - neigt zur Korruption, sprich: Die Wahrscheinlichkeit, sich Beschädigungen an dieser Datenbank zuzuziehen, ist relativ hoch. Das kann unterschiedlichste Ursachen haben.

Fehlersymptome:

Auf ein festes Symptombild kann der Anwender sich hier allerdings nicht verlassen, ausgenommen vielleicht die Tatsache beim Erreichen der Volumengrenze unter Outlook 2000 und Outlook 2002, Outlook-Elemente nicht mehr neu erstellen oder löschen zu können.

Wie schaffe ich Abhilfe?

a) Versuchen Sie mit der Posteingangsreparatur, die Datenbank zu reparieren.
b) Versuchen Sie, Ihre Datei über dieses Tool zu reparieren.
c) Retten Sie die Daten Ihres Persönlichen Ordners mit einer professionellen Datenrettung.

Update-Status

Viele Outlook-Probleme werden durch Service Packs und Hotfixes behoben. Deshalb ist es wichtig, den Update-Status Ihrer Outlook/Office-Installation immer aktuell zu halten.

Fehlersymptome:

Genaue und exakt umrissene Fehlerbilder sind auch hier schwer anzugeben. Grundsätzlich gilt: Viele Outlook-Probleme werden durch Service-Packs gelöst.

Wie schaffe ich Abhilfe?

Bringen Sie Outlook/Office auf den aktuellen Service Pack-Stand.

Beschädigte Office/Outlook-Installation:

Bei der Vielzahl an Programmen, die Wechselwirkungen mit Outlook eingehen, kann es schon mal zu ernsten Installations-Beschädigungen kommen.

 Fehlersymptome:

Sollte sich (z.B. bei der Verwendung von Startbefehlen) Outlook nicht öffnen oder nach Wunsch verhalten bzw. Sie auffordern, die Installations-DVD einzulegen, liegt eine beschädigte Installation vor. Aber auch andere Disfunktionen können auf Installations-Probleme zurückzuführen sein.

Wie schaffe ich Abhilfe?

Führen Sie die Office-Reparatur-Funktion aus:
a) Legen Sie die Office-Installations-DVD (CD) ein.
b) Outlook 2000-2003: ? Erkennen und reparieren, Outlook 2007: ? Office-Diagnose

Sollten diese (und alle in diesem Artikel genannten) Reparatur-Maßnahmen nicht zur Lösung Ihres Outlook-Problems führen, können Sie eine vollständige De- und Neuinstallation des Office-Paketes in Erwägung ziehen. Dies sollte aber die Ultima Ratio, also das allerletzte Troubleshooting-Mittel bleiben. Beachten Sie bitte: In der Regel bleibt eine Office-De- und Neuinstallation bei Outlook-Problematiken wirkungslos, da der Persönliche Ordner unabhängig von der Office-Installation besteht.

Beschädigtes Windows-Profil:

In Outlook existieren einige Elemente und Funktionen, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Windows-Benutzerprofil stehen.

Wie schaffe ich Abhilfe?

Erstellen Sie ein neues Windows-Benutzerprofil:

1. Windows XP
2. Windows Vista

Hintergrundprogramme

Oft kommt es zu Schwierigkeiten bei der Mailübermittlung durch Programme, die, für Sie nicht sichtbar, im Hintergrund Ihren Dienst verrichten. Diese sind unter Windows 95/98/ME über die Tastenkombination Strg-Alt-Entf durch separate Anwahl der Komponenten und der Betätigung des Buttons Task beenden abschaltbar. Unter Windows NT/2000/XP/Vista führt die o.ä. Tastenkombination in den Task Manager, in dem Sie unter der Registerkarte Prozesse und der Auswahl Prozess beenden ähnliches vollbringen können.

Manche der dort angegebenen Prozesse oder Tasks sind für das System unverzichtbar und können zu Abstürzen oder Beschädigungen Ihres Systems führen. Gehen Sie bei der Beendigung dieser Prozesse also sehr vorsichtig vor.

Programme im Windows-Startmenü

Viele Installationsroutinen setzen Einträge in Ihr Startmenü, so dass beim Start Ihres Betriebssystems diverse Programme automatisch geladen werden. Je nach dem wie viele Anwendungen sich auf diesem Wege beim Rechnerstart einschmuggeln, kann das den Rechnerstart nicht nur erheblich verzögern, sondern auch dazu führen, das so viele Prozesse im Hintergrund laufen, das Outlook-Funktionen verlangsamt oder gestört werden. Diese Starteinträge deaktivieren Sie über Start Ausführen und den Befehl msconfig. Unter der Registerkarte Systemstart klicken Sie auf den Button Alle deaktivieren, um zu erst einmal alle möglichen Fehlerquellen am Start zu hindern. Danach starten Sie den Rechner neu.